EXPÉDITION

 

MODES D'EXPÉDITION

Nous proposons trois modes de livraison : Fedex , Colissimo, et Chronopost.

Certaines de ces options peuvent ne pas être disponibles pour certains types de produits ou certains pays.

Veuillez trouver ci-dessous les spécificités de chaque mode de livraison.

·         Fedex : livraison sous 24/48 heures après la notification d'expédition, numéro de suivi, livraison contre signature. Ce mode de livraison est obligatoire pour les articles de plus de 700€.

·         Colissimo : livraison sous 2 à 5 jours après la notification d'expédition pour les envois vers la France métropolitaine, 4 à 9 jours pour les envois internationaux, numéro de suivi.

·         Chronopost : livraison sous 24/48 heures après la notification d'expédition pour les envois vers la France métropolitaine, 4 à 7 jours pour les envois internationaux, numéro de suivi.

 

PAYS D'EXPÉDITION

Nous expédions en Europe, au Canada et aux Etats-Unis. Pour les autres destinations merci de nous contacter.

 

FRAIS D'ENVOIS

Les frais de ports sont calculés selon à la fois le volume, le poids de la commande, et le pays de livraison.

 

SUIVI

Tous nos modes d’expédition offrent un suivi de livraison. Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez par email le numéro de suivi de votre commande. Vous trouverez également votre numéro de suivi dans l’historique des commandes de votre compte client.

Merci de noter que le suivi peut ne pas être activé avant plusieurs heures.

 

DÉLAI DE LIVRAISON

Veuillez prévoir 24 à 72 heures pour la préparation de l'emballage de votre commande. Ce délai peut être étendu pour certains articles.

Après la notification d’expédition, le délai de livraison sera de 24 heures à 9 jours en fonction du transporteur.

Merci de noter que ces estimations ne tiennent pas compte d’éventuels retards de transport ou d’inspections douanières.

En raison de l'épidémie de COVID19, ces délais peuvent être allongés.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Si le colis est visiblement abîmé, vous devez le refuser lors de la livraison ou l’accepter sous réserve.

Si vous ne souhaitez pas conserver votre commande, vous devez nous faire part par mail de votre volonté de retour dans un délai maximal de 14 jours à partir de la réception de la commande. L’adresse email à contacter est : galerie@dinasabourin.com. La demande de retour est un préalable indispensable à l’acceptation et au remboursement des produits retournés. Nous vous communiquerons la procédure de retour que vous devrez suivre. Vous devrez ensuite nous retourner la commande sous 14 jours après la réception du mail de procédure à l’adresse de retour qui vous sera indiquée dans les instructions. Le retour sera à votre charge. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Pour toute question concernant la procédure de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clients.

Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, complets et dans un excellent état.

Si la marchandise renvoyée présente des dommages, votre remboursement sera déduit de la somme correspondante au(x) dommage(s) constaté(s). Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.